【当店について】
子育てをしながらのショップ運営になります為、お問い合わせのお返事や発送及び発送完了のご連絡にお時間がかかってしまう事があるかと思います。
できる限り早い対応を心がけますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【営業時間】
月・火・木・金10:00〜15:00 (発送業務・お問い合わせ)
土・祝 (発送業務のみ不定期で行います)

【定休日】
水・(土)・日・(祝祭日)
(カレンダー赤字日は基本的にお休みになります。臨時休業の際には事前にお知らせいたします。)

【お問い合わせ】
chaleur.612@gmail.com
原則営業時間内にお返事をさせていただきますが、事情により夜間や早朝にお返事をさせていただく場合もございます。また、お問合せを頂く際には必ずご連絡の取れるメールアドレス、お名前をご記載頂けますようお願い申し上げます。
商品の再販売についてのお問い合わせ、商品の再入荷希望についてはInstagramの投稿へのコメントで受け付けております為、BASEでの問い合わせへはお返事致しかねます事ご理解くださいませ。
また、電話番号を記載しておりますが、お電話でのお問い合わせは対応できかねます事ご承知くださいませ。

【インポート製品について】
海外製品は検品の基準が日本とは異なり、日本では不良品扱いになるものでも良品扱いとなっている事があります。(アバウトな仕上がり、縫製が甘い、糸の後始末、生地のゆがみ、他色糸混、チャコペンによる汚れ、接着剤のはみ出し等)
あまりに酷いもの以外、当店では海外の基準で判断致しますのでご理解いただいた上でご購入くださいませ。
また 品質ラベルがない場合がございます。お洗濯方法等気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
尚、今後はメーカーへ確認し品質ラベルをつけてもらうよう徹底してまいります。

※商品ページに記載をしております平置き実寸のサイズは、サンプルとして各サイズ1枚ずつを計測しております。しかし、同じサイズでも1〜2cm程丈が違う場合がございます事ご承知くださいませ。
※お直し対応等はできかねます。

またインポート製品は物によりサイズ感が表示と異なる場合が多くあります。当店で日本サイズ、着用にちょうどよさそうなサイズ感に訂正し( )で表記いたしますが、ご不安な場合にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

【返品交換について】
商品に欠陥がある場合を除き、当店では返品には応じかねます。欠陥がありましたら商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
到着後3日を過ぎますと欠陥商品であっても返品交換の対象外となりますのでご注意ください。
尚、イメージ違い、サイズ違い等のお客様都合での返品交換、使用済みの商品の返品交換は欠陥がある場合でもお断りせていただきます。
必ず実寸を確認の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。
※返品交換は未使用品のみとさせていただきます

【お支払いについて】
○クレジットカード決済
○銀行振り込み
○コンビニ決済
○キャリア決済
銀行振り込み、コンビニ決済の場合BASEより提示された期日までにお支払いをお願いいたします。
お支払いの確認ができない場合には自動キャンセルとなり、次回以降お取引きをお断りする場合がありますのでご事情により遅れる場合には必ずご連絡下さいませ。

【発送について】
お支払い確認後、7営業日以内の発送を心掛けておりますが、土日祝祭日や大型連休等を挟む場合、ご注文が殺到した場合には7日以上のお時間をいただく場合がございます。ご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。

【送料・日時指定について】
※追加購入時のおまとめ配送、お支払いをおまとめする事はできかねますので、ご了承くださいませ。
Instagramのダイレクトメッセージやメール、ご注文の備考欄に同梱をご希望の旨 ご連絡頂きましても変更できかねる為、基本的にお返事は控えさせて頂いております。ご理解のほどお願い申し上げます。

〇基本配送　全国一律 430円
(レターパック、定形外郵便等でのお届けになります。)
○おまかせ配送 全国一律 600円
○定形外郵便 全国一律700円
〇ヤマト宅急便　60サイズと、80サイズの設定がございます。

商品のサイズにより、いくつかの配送料金の設定をしております。各商品ページにてご確認くださいませ。
実際にかかった送料が、お客様より頂いた金額をオーバーした場合当方で負担致しますが、お客様より頂いた金額より少ない金額で発送した場合にもご返金はできかねます。

尚、16500円以上のお買い上げで送料無料にさせて頂きます 。※福袋を除く


また、ヤマト宅急便の設定をしている商品のみ到着日時のご指定を承ります。
( 水・土・日・祝祭日を除く７営業日以降でのご指定でお願い致します。)
日時指定ご希望のお客様は、お手数ですが ご注文の際に備考欄へ希望日時をご記入頂くかご注文後、問合せフォームよりご連絡下さいませ。
尚、最短配送をご希望される場合指定なしでご注文くださいませ。

※長期ご不在等により日付の指定をされる場合、必ず備考欄へその旨ご記入下さいませ。

※商品出荷後、盗難・紛失・破損・水濡れ等ありましても当店及び配送業者は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。